Dịch vụ
Triết lý dịch vụ khách hàng của công ty chúng tôi tập trung vào niềm tin rằng "Mỗi chi tiết nhỏ đối với khách hàng đều có tầm quan trọng lớn đối với Bingquan!"
CBFI tự hào về mạng lưới dịch vụ hậu mãi toàn cầu toàn cầu-, nền tảng kỹ thuật vững chắc và đội ngũ kỹ sư hậu mãi- giàu kinh nghiệm. Chúng tôi đã cung cấp-hỗ trợ sau bán hàng cho khách hàng doanh nghiệp tại hơn 170 quốc gia và khu vực trên toàn thế giới. Cụ thể:
● Chúng tôi cung cấp dịch vụ trả phí bằng cách chỉ định các kỹ sư để-hướng dẫn cài đặt và vận hành tại chỗ theo yêu cầu của khách hàng, cũng như các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến-miễn phí.
● Mọi vấn đề về chất lượng xảy ra trong thời gian bảo hành, dịch vụ sửa chữa hoặc phụ tùng thay thế sẽ được cung cấp miễn phí.
● Tất cả các thiết bị sẽ được cung cấp hướng dẫn sử dụng để lắp đặt và vận hành thiết bị, bao gồm video vận hành, hướng dẫn vận hành và bảo trì.
Chứng nhận dịch vụ bán hàng năm-sao sau{1}}chứng nhận dịch vụ bán hàng năm-sao sau-chứng nhận dịch vụ bán hàng
Phản hồi hiệu quả cao-Phản hồi hiệu quả cao-phản hồi hiệu quả cao
Linh kiện thương hiệu quốc tế cao cấp Linh kiện thương hiệu quốc tế cao cấp
Được cá nhân hóa một lần-cho một-hỗ trợ khách hàngĐược cá nhân hóa một lần-cho một-hỗ trợ khách hàng
-Dịch vụ tại chỗ toàn cầu-Dịch vụ toàn cầu tại chỗ
-Cài đặt, vận hành và đào tạo tại chỗ-Cài đặt, vận hành và đào tạo tại chỗ
Hỗ trợ và hướng dẫn từ xa liên tục Hỗ trợ và hướng dẫn từ xa liên tục
Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Tại sao bạn nên mua từ chúng tôi mà không phải từ các nhà cung cấp khác?
Trả lời: Chúng tôi Công ty TNHH Thiết bị làm lạnh Icesource Quảng Châu chuyên đổi mới, thiết kế, sản xuất các loại máy làm đá thương mại và công nghiệp cũng như phòng lạnh với hơn 10 năm kinh nghiệm. Bộ phận kỹ thuật của chúng tôi tiếp tục theo đuổi công nghệ mới.
Hỏi: Bạn có kiểm tra máy làm đá trong nhà máy của mình không?
Trả lời: Có, thiết bị làm đá của chúng tôi sẽ được kiểm tra hai lần trước khi đưa vào sử dụng: kiểm tra tại nhà máy và kiểm tra vận hành sau khi lắp đặt tại điểm đến của người mua để đảm bảo rằng chúng tôi cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Ngoài ra, công ty chúng tôi có thể cung cấp trọn bộ giải pháp cho nhu cầu thực tế của khách hàng. Tạo ra giá trị và thực hiện nguyên tắc của khách hàng.
Hỏi: Tất cả các máy làm đá của bạn đều được chế tạo dựa trên yêu cầu về nguồn điện 380V 50 Hz? Bạn có sản xuất máy làm đá phù hợp với yêu cầu về điện năng ở các thị trường quốc tế cụ thể không? Chẳng hạn như 440V 60 Hz hay 220V ba pha cho Mỹ?
Trả lời: Chúng tôi có thể cung cấp máy làm đá theo yêu cầu về năng lượng của quốc gia bạn, chỉ cần lưu ý rằng yêu cầu về năng lượng được liệt kê rõ ràng trong đơn đặt hàng của bạn.
Hỏi: Bạn có kỹ sư ở nước ta để lắp đặt máy không?
Trả lời: Chúng tôi có thể giới thiệu kỹ sư địa phương cho bạn để lắp đặt máy.
Hỏi: Chúng tôi phải làm gì nếu máy gặp trục trặc?
Trả lời: Bạn có thể thấy bất kỳ lý do trục trặc nào từ màn hình cảm ứng và chúng tôi có thể cung cấp cho bạn giải pháp tương ứng.
Hỏi: Bạn có thể cử kỹ sư của mình từ Trung Quốc đến lắp đặt máy không?
Trả lời: Có, chúng tôi có thể cử kỹ sư của chúng tôi từ Trung Quốc đến lắp đặt máy của bạn, bạn sẽ chịu trách nhiệm về chỗ ở và chi phí lắp đặt.
Hỏi: Thời gian giao hàng của máy của bạn là bao lâu?
A: 1-5 tấn, 30 ngày kể từ khi tiền gửi đến tài khoản của chúng tôi, 5-20 tấn, 45 ngày. (Dựa trên yêu cầu về điện năng 380V/50hz/3p, thời gian thực hiện sẽ lâu hơn đối với một số thiết kế đặc biệt.)
Hỏi: Máy tôi mua được bảo hành bao lâu?
A: 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
Hỏi: Làm thế nào để cài đặt máy?
Đáp: 1) Sách hướng dẫn và video sẽ được cung cấp để hướng dẫn bạn cách lắp đặt máy và chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ trực tuyến. 2) Kỹ thuật viên cũng có thể được cử đến địa điểm của khách hàng, trong khi khách hàng của chúng tôi phải thanh toán-vé khứ hồi, visa, chỗ ở, v.v. (phí lắp đặt: 100 USD/ngày/người). Lao động địa phương là cần thiết để hỗ trợ công việc của kỹ thuật viên của chúng tôi.
Q: Nguồn điện có thể là một pha không?
A: Điện một pha không được áp dụng. Cần cung cấp điện công nghiệp cho toàn bộ nhà máy nên sử dụng điện 3 pha như 380-420V/50hz/3P, 220-240V/60hz/3P. Đối với loại nguồn điện đặc biệt, chúng tôi sẽ thiết kế một động cơ đặc biệt cho bạn. Vì vậy, vui lòng cho tôi biết nguồn điện công nghiệp tại địa phương của bạn khi bạn gửi yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn máy làm đá dựa trên yêu cầu năng lượng chính xác.
Hỏi: Nếu đây là lần đầu tiên tôi đầu tư vào kinh doanh nước đá, tôi nên cân nhắc điều gì?
Trả lời: Đầu tiên, tốt hơn hết bạn nên thực hiện nghiên cứu tiếp thị để quyết định xem bạn cần mua chiếc máy lớn như thế nào. Thứ hai, bạn cần kiểm tra xem có nguồn nước tinh khiết và nguồn điện ổn định cho máy hay không. Nếu nguồn điện không ổn định, có thể thiết kế máy phát điện trong máy làm đá. Đối với việc làm đá ăn được, nên lắp đặt hệ thống xử lý nước trong máy để tạo ra nước tinh khiết phục vụ làm đá.
Hỏi: Nếu máy của tôi có vấn đề, không biết lỗi ở đâu thì tôi phải làm sao?
Trả lời: Công ty chúng tôi có đội ngũ kỹ sư công nghệ điện lạnh chuyên nghiệp. Bạn có thể cung cấp hình ảnh, nhãn hiệu, điện áp và lỗi máy. Kỹ sư điện lạnh sẽ cung cấp cho bạn những gợi ý dựa trên thông tin này. Nếu cần thay thế linh kiện, bạn có thể trực tiếp mua hàng, chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng trong thời gian sớm nhất.
Hỏi: Nếu thời gian mua hàng của tôi rất gấp thì tôi phải làm sao?
A: Hầu hết các máy của chúng tôi đều có trong kho. Đối với các mẫu tùy chỉnh hoặc đặc biệt, bạn cần phải đặt hàng trước.
Những câu hỏi thường gặp về Máy làm đá ống
Hỏi: Máy làm đá có thể làm được kích thước ống đá nào?
A: Đường kính băng ống: 22mm, 28mm, 35mm Chiều dài băng ống: 24-45mm Kích thước bên trong băng ống: 3-5mm
Hỏi: Bạn có thể nạp máy làm đá vào thùng chứa không?
A: Chúng tôi có máy làm đá viên đóng thùng. Máy làm đá này được thiết kế dựa trên thùng chứa, rất dễ nạp.
Những câu hỏi thường gặp về Máy làm đá viên
Hỏi: Máy có thể tạo ra bao nhiêu khối đá?
Trả lời: Máy làm đá viên được cung cấp theo công suất cần thiết. Bạn có thể nhận được 100 chiếc, 200 chiếc, 500 chiếc, 1.000 chiếc trở lên và mỗi khối đá có thể là 5kg, 10kg, 20kg 50kg...
Hỏi: Bao lâu thì cần thêm muối vào máy làm đá viên?
Trả lời: Nồng độ nước muối được kiểm tra 2 tuần một lần (22-25 độ Baume). Khi nồng độ thấp hơn nồng độ tiêu chuẩn cần bổ sung thêm muối. Nói chung, thêm muối 3 tháng một lần.
Hỏi: Chúng tôi có cần thiết bị khác để bắt đầu kinh doanh khối đá không?
Trả lời: Nếu bạn cân nhắc tham gia kinh doanh sản xuất đá viên lâu dài, bạn có thể đặt mua một phòng chứa đá để lưu trữ đá viên, đảm bảo cung cấp đủ đá viên bất cứ lúc nào.
Hỏi: Tuổi thọ của máy làm đá viên này là bao lâu?
Trả lời: Máy sử dụng các bộ phận làm lạnh chất lượng cao, có thể sử dụng trong hơn 15 năm.